GOONAの出荷一時停止について（4/15〜4/24頃）
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2026年4月15日
株式会社KIDS SNACK LAB
平素よりGOONAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
今春の急激な気温上昇を受け、品質を保った状態で商品をお届けするため、
弊社では冷蔵・クール便対応の物流倉庫への移転準備を計画的に進めてまいりました。
しかしながら、配送を委託しております大手の配送会社様におきまして、
受け入れ態勢の構築に当初の予定よりも大幅に時間を要しており、
現時点でも安定した出荷体制が整っていない状況にございます。
弊社からも繰り返し早期の体制整備をお願いし、幾度となく協議・調整を重ねてまいりましたが、
これ以上、品質に不安のある状態でお客さまのお手元へお届けするリスクは看過できないと判断し、
誠に不本意ながら、やむを得ず約9日にわたり、一時的に出荷を停止させていただくこととなりました。
GOONAは、お子さまの毎日の栄養習慣を支えるブランドとして、
出荷を止めるという判断は非常に重く受け止めております。
それでもなお、お客さまにご満足いただける品質を守ることを最優先すべきという思いから、
今回の措置をとらせていただくこととなりました。
誠に勝手ながら、下記の通り出荷を一時停止させていただきます。
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■ 対象商品：GOONA全商品（完全チョコサプリ・完全グミサプリ）
■ 停止期間：4月15日〜4月24日頃（予定）
――――――――――
お届けをお待ちいただいているお客さまには、多大なご迷惑をおかけしており、
心よりお詫び申し上げます。
なお、停止期間中にスキップをご希望の場合は、下記よりお気軽にお申込みください。
今回に限り、通常のお手続き期限を設けず、停止期間中はいつでもスキップを承ります。
▼スキップ申込フォーム
・毎月お届けプランの方はこちら：https://forms.gle/EBMwkyUBWJHr7Qwb8
・おまとめプランの方はこちら：https://forms.gle/1yrKkteMZ3NhkiQ8A
また、停止期間中のご解約・キャンセルにつきましても、ご希望がある場合には、お問い合わせフォームにて承ります。
▼ カスタマーサポートへのお問い合わせ
https://goona.jp/pages/contact
弊社としましても、配送会社とともに一日も早く万全な出荷体制を整えるべく、
引き続き連携を密にしながら準備を進めてまいります。
移転完了後は速やかに出荷を再開し、改めてご案内いたします。
再開後は、夏場も安心してお受け取りいただけるよう、クール便にてお届けいたします。
毎日GOONAを楽しみにしてくださっているお子さまとご家族の皆さまに
このようなご不便をおかけしてしまうことを、深くお詫び申し上げます。
一日も早く再開できるよう、全力で取り組んでまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。