お問い合わせ

いつもGOONAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
そして新たにGOONAを見つけてくださったお客さまにも、心から感謝申し上げます。
ご質問やお気づきの点、ご不安なことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
私たちにできる限りのお手伝いをさせていただきます。

※定期便の解約は、ページ下部をご参考ください。
※定期便のスキップは、毎月お届けプラン（フォーム）、おまとめプラン（フォーム）、それぞれ専用フォームからお申込みいただけます。
※定期便のお届けの前倒しは、専用フォームからお申し込みいただけます。

内容を確認のうえ、4営業日以内を目安にご返信いたします（土日祝日・弊社休業日を除く）。
なお、お問い合わせ内容によっては、回答までお時間を頂戴する場合や、ご返信を差し上げられない場合もございます。あらかじめご了承ください。

現在、お問い合わせが集中しており、対応に通常よりお時間をいただいております。
順番に返信しておりますので、お待ちくださいますよう、何卒お願い申し上げます。
※混雑緩和のため、同内容の複数回のご連絡はお控えください。


■定期便の解約について

定期便の解約は、お電話にて承っております。
解約をご希望の場合は、お手数ですが次回注文予定日の【7日前まで】に、下記の解約専用ダイヤルまでご連絡をお願いいたします。
※おまとめプラン（3ヶ月／6ヶ月／12ヶ月）では、プランごとの指定回数のお受け取り後から、次回注文予定日の【14日前まで】にご連絡をお願いいたします。

・解約専用ダイヤル：0120-824-042（受付時間：平日10時～17時 ※当社休業日を除く）
※解約について詳しくは、利用規約をご覧くださいませ。

【ご注意事項】
スキップ・解約ともに、受付期限以降はすでに発送準備に入っているため、お手続きが難しくなってしまいます。もし間に合わなかった場合は、大変お手数ですが商品を一度お受け取りいただいてから、改めてご連絡をいただけますと幸いです。